FAQ

Le choix de la taille dépend de votre morphologie et de l’activité pratiquée. Pour le surf, une combinaison plus ajustée est recommandée pour une meilleure isolation, tandis que pour la plongée, un peu plus d’espace peut être nécessaire. Nos conseillers techniques peuvent vous guider dans votre choix – contactez-nous avec vos mesures pour une recommandation personnalisée.

Les bottillons de plongée sont généralement plus épais et isolants, conçus pour résister aux basses températures en profondeur. Les bottillons de surf sont plus légers et flexibles, optimisés pour la mobilité sur la planche. Le choix dépend de votre activité principale.

Oui, c’est leur principal avantage ! Les combinaisons trifonction sont polyvalentes et conviennent au surf, au SUP et au kitesurf. Elles offrent un bon compromis entre flexibilité et isolation. Cependant, pour des conditions extrêmes ou une pratique intensive d’un seul sport, une combinaison spécialisée pourrait être plus adaptée.

Nous proposons deux options :

• Livraison Standard (12.95 €) : Expédition en 1-2 jours ouvrés avec DHL/FedEx, livraison en 10-15 jours après expédition
• Livraison Gratuite (commandes ≥50 €) : Expédition en 1-2 jours ouvrés avec EMS, livraison en 15-25 jours après expédition

Les gros équipements comme les kayaks peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines zones reculées en Asie et autres régions difficiles d’accès. Le système vérifiera automatiquement la disponibilité pour votre adresse lors de la commande.

Oui, pour la livraison Standard avec DHL/FedEx, vous recevrez un numéro de suivi que vous pourrez utiliser sur le site du transporteur. Pour la livraison gratuite avec EMS, le suivi est disponible mais peut être moins précis dans certaines régions.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée.

Nous préparons soigneusement tous les documents douaniers, mais les frais éventuels dépendent de la réglementation de votre pays. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d’achat et sont à votre charge lors de la livraison.

Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner un article non satisfaisant, à condition qu’il soit dans son état d’origine, non utilisé et avec son emballage. Les articles sur mesure (comme les combinaisons trifonction personnalisées) ne peuvent être retournés.

Contactez notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous enverrons les instructions pour le retour.

Pour les retours liés à une erreur de notre part, nous prenons en charge les frais. Dans les autres cas, les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire dans notre politique.

Notre équipe est disponible par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans les 24 heures ouvrées.

Absolument ! En tant que passionnés et experts des sports nautiques, nous pouvons vous conseiller sur le choix des combinaisons, accessoires ou équipements les plus adaptés à votre pratique, niveau et conditions d’utilisation. N’hésitez pas à nous contacter avec vos besoins spécifiques.